Você pode cancelar seu contrato a qualquer momento, sem multa por rescisão antecipada.
Como solicitar
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou pelo chat do Painel Astra e solicite o cancelamento. Nossa equipe iniciará o processo de rescisão junto à Cemig.
Prazo de rescisão
Após a solicitação, o prazo para conclusão do processo junto à Cemig é de até 90 dias. Nesse período, sua unidade consumidora permanece no consórcio e você continua recebendo os créditos normalmente.
Mudança de endereço
Se você mudar de imóvel, é possível transferir o contrato para a nova unidade consumidora (desde que ela esteja dentro da área de concessão da Cemig e atenda aos requisitos). Fale com nosso suporte para fazer a transferência.